Pomoč

Spoštovani!

V oddelku POMOČ vam želimo podati nekaj koristnih navodil pri poslovanju z nami.

Internetna stran www.motonet.si je javnega značaja in kot takšna omogoča nakup naših izdelkov vsem kupcem – tako fizičnim kot pravnim osebam. Prav tako podjetje Motopoint Adriatik d.o.o. nima prodajnega centra, zato je potrebno naročilo v vsakem primeru oddati preko spletne strani. Podjetje ima skladiščne prostore v Carinskem skladišču Intereurope v Mariboru, kjer je tudi možen osebni dvig naročenega blaga.

Vsem kupcem predlagamo, da se registrirajo na naši strani, se pravi da si odprejo uporabniški račun (zgoraj na desni strani). Prijava na našo spletno stran ne pomeni, da je potrebno izdelke tudi kupiti, vam je pa omogočen vpogled v zalogo izdelkov.

V primeru, da ste fizična oseba izberite pri Registraciji novega kupca tip kupec. V primeru, da ste pravna oseba, izberite način registracije kot prodajalec. Obvezni podatki za vnos pri prijavi so označeni z *. Pri registraciji pravne osebe pa je potrebno še navesti davčno in matično številko ter označiti ali ste DDV zavezanec. Ostale podatke ni potrebno navesti, je pa priporočljivo.

Ko ste si ustvarili uporabniški račun, imate tudi vpogled v zalogo. Nekaj pojasnil o stanju zaloge:

NA ZALOGI – pomeni da je blago pri nas v skladišču v Mariboru, dobavni rok 24-48 ur. Odvisno kdaj oddate naročilo. Naročila oddana do 13.00 ure so obdelana še isti dan in tudi odposlana isti dan. Naročila oddana po 13.00 uri so odposlana naslednji delovni dan.

NI NA ZALOGI – PETKOV SISTEM NAROČIL – pomeni da je blago na zalogi v našem centralnem skladišču na Češkem. Enkrat tedensko (ob petkih zjutraj) se to blago naroči v centralno skladišče in je pri nas nekje do konca prihodnjega tedna. Se pravi, da je dobavni rok cca. 5 – 7 delovnih dni. Pozor – če oddate naročilo v ponedeljek, se bo to blago naročilo v centralno skladišče šele v petek (dobavni rok daljši). Vsa naročila oddana do četrtka do 23.59 ure se še dodajo petkovemu naročilu v centralno skladišče. Zaradi naročila blaga iz centralnega skladišča ni cena izdelka nič višja!

NI NA ZALOGI – v tem primeru blaga ni na zalogi ne v Mariboru, ne v centralnem skladišču. Moramo ga naročiti od proizvajalca. Dobavni rok je odvisen od zaloge izdelka pri proizvajalcu in od lokacije proizvajalca. V primeru, da je zraven izdelka zapis da ni na zalogi, nas prosim kontaktirajte za rok dobave.

Pri oddaji naročila je potrebno vnesti nekaj parametrov naročila:

NAČIN DOSTAVE:

- Dostavni servis Intereuropa; pomeni da vam bo blago poslano na vaš naslov

- Osebni dvig; pomeni da pridete sami dvigniti naročeno blago

NAČIN PLAČILA:

- Odkupnina; plačilo po povzetju oz. plačilo vozniku z gotovino ko vam dostavi blago

- Predplačilo; izdamo vam predračun, ki ga poravnate na naš TRR, po prejetju plačila vam

blago pošljemo ali ga lahko pridete osebno dvigniti

KOMPLETNOST:

- Kompletno; naročilo bo obdelano samo v primeru da so vsi naročenii izdelki na zalogi v skladišču

- Kompletne skupine izdelkov; poslane ali izdane vam bodo samo skupine izdelkov, ki so na

zalogi v skladišču (npr. če ste naročili svečke in filtre, na zalogi pa so samo svečke, vam bomo

poslali samo svečke - filtri pa se avtomatično naročijo.

- Nepopolno; poslali vam bomo vse izdelke, ki so na zalogi v skladišču. Izdelki, ki niso na zalogi

se avtomatično naročijo in vam jih izdobavimo ko jih prejmemo na zalogo.

Vse naše izdelke pošiljamo preko Dostavnega servisa Intereurope. Poštnina je enotna za vse dimenzije in teže izdelkov (tudi za večje število naročenih izdelkov) in znaša 5,00 € z DDV. V primeru osebnega dviga blaga poštnine ni.

Osebni dvig blaga je možen v Carinskem skladišču Intereurope, Tržaška cesta 53, 2000 Maribor. Osebni dvig je možen vsak delovni dan (ob sobotah ne poslujejo) med 8.00 in 13.00 uro. POZOR – Osebni dvig je možen samo ob predhodni oddaji naročila preko spletne strani! V primeru, da se oglasite v skladišču in želite kupiti blago na licu mesta – to žal ni možno!

Na desni strani spletne strani imate »Iskanje glede na motor« - enkratna zadeva, ki vam je lahko v veliko pomoč. Ko vnesete vse parametre o vašem motociklu, vam stran odpre vse izdelke ki ustrezajo temu tipu motocikla. To pomeni, da vam ni potrebno dodatno preverjati ali bo to ustrezalo za vaš tip motocikla. Izdelki, ki vam jih stran odpre pod vnesen tip motorja, ustrezajo temu vozilu. V primeru, da se vam pod izbran tip motorja ne prikaže vaš iskani izdelek pomeni da ga nimamo v prodajnem asortimanu oz. ga nimamo za iskan motor. V takšnem primeru nas kontaktirajte in vam ga bomo poskusili urediti.

Prav tako bodite pozorni na oznake pri »Ime« artikla (če se z miško samo postavite na ime artikla, se vam pojavi oblaček). Tu je naveden dodaten opis blaga iz katerega lahko vidite razne tehnične podatke. Npr. pri akumulatorjih se vam prikažejo dimenzije, pri zavornih oblogah vam stran pove ali potrebujete en kos ali dva kosa (odvisno koliko zavornih diskov je na sprednjem kolesu) ali pri veriznikih se vam odpre za katero verigo ustrezajo…itd.

Vsekakor pa v primeru kakršnih koli težav ne oklevajte in nas kontaktirajte ali preko telefona ali preko e-mail naslova. Z veseljem vam bomo pomagali.

Vaš

MOTOPOINT ADRIATIK